谢少伟委员：

您在市政协十届四次会议上提出的《bbin体育足彩：规范预付式消费的建议》已收悉，我们对您bbin体育足彩：预付式消费存在问题的深刻洞察和富有建设性的建议表示衷心的感谢，您的提案为我们提供了宝贵的参考和指导意见，有助于更好地推动预付式消费健康规范地发展。对您提出的相关建议我局高度重视，并且协同相关职能部门进行研讨，现答复如下：

一是健全预付卡监管机制。预付式消费管理工作涉及部门多，牵扯范围广。根据工作需要，市委编办已对部门职责进行科学合理的划分，明确经商、市监、文旅、公安、发改等部门及属地乡镇（街道）的监管职责。同时我局联合市监部门督促万达广场等商场对预付卡商户进行合理管控，对租赁合同即将到期的商户及时预警，提前3个月于客服前台进行预警公示，便于客户就办理的预付卡的余额进行有计划消费或处理，减少消费投诉，提升消费信心。

二是动态处理预付卡纠纷。我局积极落实相关领域预付卡的信访投诉处理工作，联合市监、文旅等部门，通过实地走访、电话联系和召开座谈会等形式，有效推动信访案件协商解决，仍无法解决的及时引导消费者通过法律途径维权。2024年，我局累计处理相关领域预付卡信访投诉100余件。

三是打通预付式消费堵点。针对国家“大力提振消费，提高投资效益，全方位扩大国内需求”年度重点任务，以及预付卡消费者维权难的现实情况，最高法发布《bbin体育足彩：审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，并于2025年5月1日起施行，《解释》坚持问题导向，解决人民群众反映集中的“卷款跑路”“霸王条款”“收款不退”等问题，在法律层面有效保障了消费者的权益。

下一步，我局将加强与市监、公安等相关部门的协同联动，继续做好我市相关领域的预付卡管理工作。一是加强对消费者的宣传教育，宣传预付消费风险，引导消费者理性消费；二是联合有关部门积极探索资金监管机制和信用监管体系，督促商家规范经营，如引导商家入驻支付宝的“安心付”等第三方资金监管平台，强化动态监管能力；三是不定期联合有关部门开展专项检查和联合执法，对发现问题进行责令整改，经营者拒不改正的，将违法违规行为移送给相关部门处理。

十分感谢您对预付式消费工作的关注与支持，欢迎您再提宝贵意见！以上答复如有不妥，请与经商局联系，希望您一如既往地关心和支持我市预付式消费工作，多提建设性的意见和建议。

联系人：陈文杰，联系电话：7262252

龙泉市经济商务局

2025年6月25日